Надежда Георгиевна Грицкевич
28.01.2021
, 01:05
Ужас, все фотографии получились темные. За что платила деньги не поняла. Шарлатаны
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Если Вас не устроило качество полученной продукции просим Вас обратиться к нам на электронную почту info@pic-pac.by с номером заказа и фотографиями дефектов для для детального рассмотрения вашего заказа техническими специалистами.
Анастасия Сергеевна Миливоевич
27.01.2021
, 12:15
Первый раз оформляла здесь заказ. 2 фотокниги и просто фотографии. К качеству распечатанных фото не имею никаких претензий, но вот одна фотокнига это просто кошмар. Я понимаю, что соглашалась сама и принимала условия при оформлении макета. Но перепроверить же как-то можно было и подсказать, что по красной линии будет загиб титульника. Для человека, впервые оформляющего заказ, иногда нужна помощь. В итоге - лица на обложке обрезаны, одни ноги торчат, и это ужас ужасный. Заказывала на подарок маме - в итоге такое не подаришь и нужно обращаться за помощью в другие фотоцентры. На претензию ответили, что сама виновата и ничем не могут помочь. Никто даже не предложил переделать обложку. Они не несут никакой ответственности, макет отдают в печать не глядя. На сайте ни одного номера телефона! Это уже настораживает. Прежде чем обратиться сюда с заказом - подумайте, пожалуйста, несколько раз. Вам может не посчастливится, как и многим клиентам, столкнувшимся с этой фирмой. Я совершила ошибку, не почитав до заказа отзывы. И еще - если на сайте пишут, что от какой-то суммы доставка бесплатна курьером - обман. За заказ в 152 рубля, я еще заплатила курьеру Европочты 2,29 // они не имеют отношения к отправителю - так было сказано. Мелочь, конечно, но зачем тогда писать про бесплатную доставку? или догадаться тоже надо было, что у Европочты своя оплата. НЕ РЕКОМЕНДУЮ совсем. Буду обращаться в общество по защите прав потребителей, это уже дело принципа.
Благодарим Вас за отзыв!
Наши менеджеры ранее общались с Вами о том, что у нас полностью автоматизирована передача макетов в печать, без дополнительной проверки менеджерами. Именно поэтому, мы можем предоставить Вам самые выгодные цены на рынке;)
Несмотря на отсутствие телефона, в рабочие дни на сайте всегда доступен онлайн-чат, где менеджеры отвечают на любые вопросы от клиентов.
Дополнительной оплаты курьеру за доставку не осуществлялось, 2,29 руб. это комиссия транспортной компании за наложенный платеж, которая не входит в стоимость доставки.
Доставка осуществляется бесплатно, за наш счет при сумме заказа свыше 70 руб.
Вся информация о транспортных компаниях доступна в разделе Вопросы и ответы
https://pic-pac.by/faq#show-answer
Наталья Александровна Киселёва
25.01.2021
, 17:16
Первый раз заказала холст, очень долго сомневалась, т.к. стоят они не дёшево, но решилась. Осталась очень недовольна результатом, работа выполнена не качественно, это меня расстроило, (голова получилась на половину обрезана, вот такая у них работа, а деньги берут не малые за это)😡😡😡
Здравствуйте. Благодарим за Ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Заказы мы печатаем строго с макетов заказчиков. Вы разместили фото на макете расположив важные элементы за направляющими линиями, которые показывают место загиба, в связи с чем часть изображения ушла в загиб. Если у Вас возникают какие-либо сложности или вопросы по подготовке макета, Вы всегда можете обратиться к нам в чат, инстаграм или на электронную почту и наши менеджеры Вам подскажут и помогут в создании продукта.
Настя
25.01.2021
, 13:44
Первый раз делала заказ. Все супер! Большой выбор шаблонов для фотокниги. Удобный интерфейс сайта. Плотная бумага, хорошее качество печати, даже с учетом телефонных фото.
Есть пожелание: возможность самовывоз из Барановичей
Анастасия, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы делаем всё возможное, чтоб наши клиенты получали качественный продукт. К сожалению у нас отсутствует возможность самовывоза, так как производство закрытого типа и к нему имеют доступ только работники производства и курьеры транспортных компаний. Будем рады Вашим новым заказам.
Ольга Михайловна Дорофей
17.01.2021
, 09:57
Добрый день! Я уже делаю не первый заказ в pic pac.
Осенью заказывала фотокнигу в мягком переплете. И осталась очень довольна результатом. Планирую еще сделать и не одну. Все возникшие вопросы задавала в чате и всегда получала на них ответ. По моей рекомендации и подружка делала заказ фотокники в pic pac, осталась довольна.
К новогодним праздникам заказывала календари на подарок и тоже осталась довольна.
Сейчас вот и себе заказала календарь, жду.
Спасибо pic pac за вашу работу!!!
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваши положительные эмоции наша лучшая награда за выполненную работу. Отдельное спасибо за рекомендации нашей продукции, нам очень приятно! Будем рады новым заказам Вас и Ваших близких и друзей!)
Анастасия Прико
15.01.2021
, 11:40
Здравствуйте! Я заказывала фотокнигу у вас, пришла за 3 дня) Качество превосходное, я в восторге! Теперь буду обращаться к вам постоянно! Спасибо большое! Лучший сервис!
Добрый день. Мы всегда рады постоянным клиентам, а сроки стараемся держать максимально низкие для печати и доставки! Спасибо Вам за бурю положительных эмоций!
Алла Геннадьевна Субботняя
15.01.2021
, 02:34
Отличный сервис! Качественно и быстро! буду обращаться и рекомендовать. Спасибо за Вашу работу!
Добрый день, Алла. Спасибо Вам за Ваш отзыв. Качество и скорость это наш приоритет в работе компании. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Елена Александровна Симан
11.01.2021
, 12:41
Добрый день. Я заказывала на подарки 3 фотокниги в мягкой обложке перед Новым годом. Пришли на почту за неделю. Качество отличное! Все остались очень довольны! А я теперь Ваш постоянный клиент))
Добрый день. Мы всегда рады нашим постоянным клиентам и будем и дальше держать уровень качества и скорости производства!
Юлия Александровна Лыпка
10.01.2021
, 13:58
Делала заказ, жду посылку уже 2 недели! Отправили на другое отделение, на спросив про удобство. А далее делай что хочешь! Посылка в кабинете имеет статус получена! Но я ее не забирала, так как даже не представляю ГДЕ она. Очень жаль, что понадеялась на эту компанию. Ни к НГ , ни к Рождеству заказ не получен!
Юлия, добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Заказ был направлен на соседнее отделение, по причине того, что на момент отправки заказа Отделение выбранное Вами было переполнено и оформление на него заказов не было возможно. К сожалению под Новый год было очень большой объем заказов и когда Европочта нам сообщила о недоступности нескольких отделений для доставки заказов мы искали максимально удобный и быстрый вариант решения ситуации и перенаправление заказа на соседнее отделение было таким вариантом. Видим, что Вы получили Ваш заказ 10 числа и надеемся, что качество нашей продукции Вас порадовало и мы постараемся в дальнейшем улучшить наш сервис!
Анна Александровна Белаш
04.01.2021
, 12:30
Заказывала 5 фотокниг, напечатали как и обещали за 3 рабочих дня. Получила книги в срок, но было небольшое разочарование, т.к. в 3 книгах из 5 было по 2-3 страницы с браком. НО хочу выразить большую благодарность за оперативное исправление брака. В тот же день как я обратилась с проблемой мне перепечатали книги ( все сделали бесплатно и доставка тоже). Книги пришли потрясающие, качество просто огонь. Бабушки в восторге.
Спасибо большое за вашу работу и профессионализм!!!
Буду ещё к вам обращаться!!!
нет ответа
Аня Смолян
03.01.2021
, 14:35
Update по предыдущему отзыву.
Сегодня календарь пришел.
Лучше делать заказ заранее ( как минимум за неделю). А не за 4 дня.
К качеству печати претензии нет. Календарь понравился. Даже очень.
Спасибо pic pac за готовые шаблоны.
Все таки буду здесь ещё заказывать но заранее.
нет ответа
Аня Смолян
31.12.2020
За двое суток так и не дождалась трек номера своей посылки котороя якобы в пути.
В чате поддержки за целый день так никто и не ответил. При этом на сайте нет ни одного телефона для связи. Как так?
Собиралась подарить календари на Новый Год и уже пожалела что сюда обратилась.
Лучше бы пошла в карандаш где на месте можно все распечатать за полчаса. Тут 5 дней прошло и тишина, даже трек не сказали. Больше не буду обращаться. по поводу печати позже отпишусь. На новый год мама останется без подарка - приеду с пустыми руками. Кошмар короче. Только нервы попортила .
Макет календаря делала 3 - потратила н аэто 2 дня постоянно месяц февраль 2021 становился январем 2020. Потратила кучу времени , ythdjd - d bnjut ,tp gjlfhjq/ Jxtym j,blkyj б ljcflyj b ythds gjghxtys/ GFbcfkf d gjllth;re 100 hfp - yf dct jlby jndtnb nbgf ;lbnt/ Jndtnmnt vyt - rfr vj;yj gthtlfnm gjcskre d cke;le ///
нет ответа
Дарья Викторовна Бубникович
30.12.2020
К сожалению, последние заказы совсем не порадовали. Три фотоальбома в мягкой обложке пришли не симметричные, с одной стороны фото немного подрезаны, с другой-белая полоса. На всех страницах. Я рамки не двигала, на макетах все выглядело нормально. Не критично, но неприятно, заказывала в подарок. Буду обращаться по браку. И качество фотопечати (около 250 фото заказывала на скидке) тоже не лучшего качества, фото очень темные получились. У вас отличный сервис для печати, сохраняйте качество работы, в погоне за количеством.
нет ответа
Екатерина Валерьевна Скорбеж
29.12.2020
Заказывала новогодний календарь с фотографиями, осталась очень довольна! Качественная печать, фотки яркие, спасибо большое!
нет ответа
Наталья Викторовна Иванова
27.12.2020
20.12.2020 заказывала фотокнигу в мягкой обложке. Результат неожиданно обрадовал, книга понравилась, немного помучилась пока её оформляла, так как не очень удобно вставлять фотографии.
нет ответа